一、2012年出臺背景及意義

國標GB/T 27916—2011《百貨店等級劃分及評定》（以下簡稱為標準）于2012年正式出臺實施。出臺的大背景是，國家明確提出擴大內需是經濟增長的主要發動力，為發揮流通對經濟發展的作用，國家采取了一系列的政策措施促進流通業的發展。由此，商務部著手零售企業分等定級工作，并選擇了當時比較成熟的百貨業態，進行試點突破。標準由商務部商貿服務管理司（現為流通發展司）和中國百貨商業協會聯合起草。

標準劃分了金鼎百貨店和達標百貨店。其中達標百貨店的技術要求包括：服務、管理、誠信、環境、安全、節能等六個方面；金鼎百貨店則包括經營規模、財務指標、商品結構、經營環境、企業管理、服務水平、誠信經營、信息化建設、節能降耗等九項指標。

標準出臺后，對當時行業發展起到了積極的指導和引導作用，依據國標開展的分等定級工作適應了消費結構的持續升級與調整，促進了和諧商業的發展推進了行業管理和服務模式的轉換。因此也得到了商業主管部門和企業的重視。標準實施后，先后進行了三批次的分等定級工作，評選出500多家達標百貨店和100多家金鼎百貨店。

二、2022年修訂背景及安排

標準已發布十年。十年來，百貨業無論是內涵還是外延都發生了重大變化。例如，數字化已經成為企業發展標配、會員服務是企業經營的重要抓手、導購相比十年前作用更加突出、可持續發展成為所有企業的共同要求……因此，原有標準已遠不能滿足今天企業發展的需要。

根據商務部的統一安排，協會承擔此項國標的修訂任務。通過與部分企業的初步溝通，大家認為，權威的有公信力的等級評定，有助于增強企業的品牌形象，有助于在不利的市場環境中為企業發展助力。所以說，此次標準修訂的目標，既是要適應企業發展的需要，也是推動企業進一步轉型升級的需要。

協會計劃今年年內完成標準的修訂工作，同時按照國家的相關規定，著手進行企業分等定級的相關準備工作。

如果您對此項工作有任何意見或建議，請與協會聯系：

毛瑩女士：13520324326，maoying@ccagm.org.cn。