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我是益友店的一名收銀主管，9月27日下午三點(diǎn)多，自助收銀區(qū)域的員工跑過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)有個(gè)顧客心臟不舒服，我連忙放下手中的工作趕去查看情況。一位老大爺坐在收銀臺(tái)的椅子上，用手捂著胸口，看上去很痛苦的樣子，我一邊詢(xún)問(wèn)老大爺哪里不舒服，需不需要通知家屬或者撥打120急救電話(huà)，一邊趕緊拿出手機(jī)第一時(shí)間通知領(lǐng)導(dǎo)，很快客服經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)，貼心的為老大爺擦汗，也同時(shí)撥打了120，安排員工趕去超市門(mén)口等待，服務(wù)臺(tái)員工利用超市廣播尋找店內(nèi)有無(wú)醫(yī)務(wù)工作者人員能否提供緊急救治。

老爺子漸漸緩過(guò)來(lái)一些，慢慢說(shuō)出了家里的電話(huà)，于是我趕緊撥打了電話(huà)，由于只有他老伴一人在家，無(wú)法趕到超市來(lái)。這時(shí)120的急救人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)，查看了老大爺?shù)纳眢w情況，他希望把自己送去省三院，因?yàn)樽约阂恢痹谑∪嚎床　Ｎ腋嬖V電話(huà)那邊的老伴，阿姨表示感謝并說(shuō)自己無(wú)法趕過(guò)去會(huì)讓家里孩子趕去三院。客服經(jīng)理安排了服務(wù)臺(tái)人員和120一起送老大爺去醫(yī)院陪同看病并叮囑一定等其身體無(wú)恙后再離開(kāi)。

我們的同事一直耐心陪同老爺子，等到家里孩子來(lái)才放心回到單位，向大家說(shuō)明了情況后所有人都松了口氣，因?yàn)楫?dāng)時(shí)那種緊張的感覺(jué)，真的就好像自己家的親人生了病，每個(gè)人都想竭盡所能的幫助他，聽(tīng)到他身體沒(méi)什么問(wèn)題，大家的心里都很開(kāi)心。

第二天，老人的孩子到服務(wù)臺(tái)送來(lái)了一箱酸奶和牛奶，說(shuō)要送給昨天幫助老爺子的所有北國(guó)超市的員工，服務(wù)臺(tái)人員百般婉拒，但是老人孩子堅(jiān)持說(shuō)這是老人特別交代的，一定要表示感謝，然后放下東西就跑了。服務(wù)臺(tái)人員被這堅(jiān)持的舉動(dòng)感動(dòng)了，心里很溫暖，因?yàn)槭穷櫩偷男囊猓@酸奶喝著一定加倍的甜！真心希望老爺子身體以后都健健康康的！

北國(guó)超市以顧客滿(mǎn)意為宗旨，以服務(wù)顧客為核心，讓顧客感受到溫暖，北國(guó)超市，做您身邊的好鄰居。

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