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近日，在廣州市總工會指導下，廣州市質量協會和廣州市旅游協會聯合開展“廣東技工”羊城行動——“羊城工匠”杯2020年廣州市優質服務大賽。廣百“4A”服務以多元化、體貼、細致的服務理念及優質的售前、售中及售后服務，獲得評委會成員一致好評，榮獲本次大賽銀獎。

廣百“4A服務”是廣百股份專注服務需求、深耕客戶服務體驗打造的特色服務項目，意為“隨時（Any time）、隨地（Any where）、任何一位廣百人（Any one）都會竭盡全力（Any way）為您服務”。一直以來，廣百“4A”服務致力不斷全面提升服務質量，以熱情、周到、專業、貼心的服務贏得廣大消費者信賴。項目承諾：

一是30天退換，售后無憂。堅持“講信譽、求質量、重服務”的經營宗旨，著眼商品質量和售后服務，為消費者提供30天內無理由退換貨服務，切實維護消費者合法權益。

二是便民服務，快捷貼心。立足客戶視角升級購物體驗，在門店服務臺顯眼位置設置廣百便民服務點，提供針線包、創可貼、紙巾/濕巾、電池、衛生用品等便民商品，便于顧客領取和使用。此外，根據門店實際情況，增設尋人廣播、物品寄存、租借雨傘、手機充電、交通指引及臨時應急服務等，為顧客、游客提供更及時、便捷、貼心的服務。

三是智能服務，云端共享。利用互聯網技術暢通云端多元化渠道，通過在線咨詢、自助查詢、積分兌換、在線購物、快遞送貨等智能服務，打造全時段、多場景、高效率的新消費體驗，實現廣百優質服務線上線下一體化。

來源：廣州商控