3月29日，第十七屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會《賣場與品牌共贏》論壇上，億百分科技提出，價值時代必須注重客戶價值運(yùn)營。
論壇由億百分科技首席顧問、原王府井百貨集團(tuán)副總裁兼CIO劉長鑫先生主持，中國百貨商業(yè)協(xié)會楚修齊會長蒞臨論壇。億百分科技CEO汪繼磊作了題為《客戶價值運(yùn)營、助力零售轉(zhuǎn)型》的演講，青島海信商業(yè)管理股份有限公司總經(jīng)理李漢語、上海清軒生物科技有限公司（林清軒）董事長孫來春、上海悅沁餐飲董事長孫昌基、愛致AZLOOK創(chuàng)始人魏汝芬、佛羅倫薩小鎮(zhèn)中心總監(jiān)胡彬、酷樂潮玩開發(fā)中心副總經(jīng)理趙蓬等嘉賓進(jìn)行了精彩分享。
億百分科技首席顧問劉長鑫先生
海信商業(yè)管理股份有限公司 李漢語總經(jīng)理
上海清軒生物科技有限公司 孫來春董事長
嘉賓精彩分享
中國百貨商業(yè)協(xié)會楚修齊會長與參會嘉賓合影
億百分認(rèn)為，經(jīng)過IT時代、DT時代，目前已經(jīng)步入VT時代（Value Time，價值時代）。這一時代的顯著特征，就是以客戶價值為導(dǎo)向、以實現(xiàn)和提升客戶價值為目的，基于大數(shù)據(jù)開展客戶價值運(yùn)營。因此，零售行業(yè)轉(zhuǎn)型必須注重客戶價值運(yùn)營，需要觸達(dá)用戶的連接、承載運(yùn)營的平臺、價值增值的技術(shù)。
關(guān)于客戶連接——
客戶價值運(yùn)營的第一步，就是要建立用戶連接，發(fā)掘潛在客群，分析客戶的消費(fèi)行為，通過實施精準(zhǔn)營銷，提升客戶價值，改善用戶的購物體驗。
關(guān)于管理平臺——
數(shù)據(jù)平臺是客戶價值運(yùn)營的重要載體，要通過對管理平臺賦能，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)價值的充分挖掘、運(yùn)營效率的充分提高、組織管理的高效運(yùn)營、實際效果的充分體現(xiàn)”。
關(guān)于數(shù)據(jù)價值提升——
億百分認(rèn)為，要以人為主題，通過技術(shù)賦能，提升數(shù)據(jù)價值。首先要樹立數(shù)據(jù)開放共享意識。其次要用好數(shù)據(jù)，一方數(shù)據(jù)、三方數(shù)據(jù)互補(bǔ)應(yīng)用，大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)綜合運(yùn)用，研究商業(yè)模式、建立商業(yè)模型，形成商業(yè)智慧。
億百分是客戶價值運(yùn)營的倡導(dǎo)者和先行者。億百分立足商業(yè)場景，圍繞客戶價值運(yùn)營，堅持以效果為導(dǎo)向，依托自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能算法，搭建行業(yè)模型庫，通過精確分析、精細(xì)運(yùn)營和精準(zhǔn)營銷，為零售企業(yè)和品牌公司轉(zhuǎn)型發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持、技術(shù)支持、平臺支持和運(yùn)營服務(wù)支持。
作為中國領(lǐng)先的企業(yè)級大數(shù)據(jù)+AI產(chǎn)品與整體解決方案提供商，億百分科技目前已與騰訊、京東、中國聯(lián)通、曠視科技（Face++）等建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，未來將聯(lián)合更多產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，共同打造國內(nèi)一流的商業(yè)數(shù)據(jù)和客戶價值運(yùn)營平臺。
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