国产aaa-偷自拍-超碰资源-国产日韩欧美成人-免看一级a毛片一片成人不卡-久久精品99国产精-亚洲综合少妇-特级西西444www大精品视频免费看-亚洲精品乱码久久久久99-日韩爱爱免费视频-日本一区二区影院

近日，“第二十三屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”在上海勝利召開(kāi)。與會(huì)嘉賓圍繞大會(huì)的主題“新周期、新趨勢(shì)、新跨越”，展開(kāi)深入交流探討。

會(huì)上，石基零售創(chuàng)新總經(jīng)理賀坤先生分享了《“數(shù)”啟開(kāi)局，共創(chuàng)普惠AI新生態(tài)》，以下為分享內(nèi)容：

當(dāng)下，AI已成為零售行業(yè)的熱門話題，很多同仁都在探討AI如何改變零售、可應(yīng)用于哪些場(chǎng)景。而我今天更想聚焦的是：如何將AI普惠化，構(gòu)建高效生態(tài)，讓大家真正用得起、用得好AI——不用為昂貴的AI產(chǎn)品發(fā)愁，也能清晰找到適合自己的起步方向。

石基零售在行業(yè)深耕30余年，專注于為全零售、全業(yè)態(tài)提供解決方案和軟件產(chǎn)品，服務(wù)過(guò)1000多位頂級(jí)零售客戶，目前已拓展出海業(yè)務(wù)，足跡覆蓋東南亞、中東等市場(chǎng)。

如今“十五五”開(kāi)局，我們與眾多零售企業(yè)溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是制定“十五五”規(guī)劃還是項(xiàng)目立項(xiàng)，若沒(méi)有AI相關(guān)內(nèi)容，立項(xiàng)往往難以通過(guò)。但大家普遍困惑：到底該如何推進(jìn)AI？怎樣讓AI成為企業(yè)不可或缺的一部分？

AI對(duì)零售企業(yè)的價(jià)值，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)；第二，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率；第三，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新；第四，增強(qiáng)商業(yè)韌性。

需要明確的是，當(dāng)前零售行業(yè)的AI應(yīng)用仍處于初級(jí)階段，即“+AI”階段——我們只是利用AI的功能和能力，優(yōu)化某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、某個(gè)具體點(diǎn)位，遠(yuǎn)未達(dá)到第二階段“AI原生”（AI成為企業(yè)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，無(wú)AI則無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)），更未觸及第三階段“AI覺(jué)醒”（AI主導(dǎo)決策，智慧超越人類）。既然處于初級(jí)階段，我們就應(yīng)立足當(dāng)下，扎實(shí)做好基礎(chǔ)應(yīng)用。

目前行業(yè)內(nèi)AI的普遍應(yīng)用方向主要有三類：

一是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：借助AI優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、合理配置庫(kù)存、優(yōu)化供應(yīng)鏈供給、制定商品定價(jià)，以及規(guī)劃營(yíng)銷促銷活動(dòng)；

二是強(qiáng)化高效經(jīng)營(yíng)能力：利用AI優(yōu)化企業(yè)流程、處理結(jié)算核算業(yè)務(wù)、開(kāi)展全面經(jīng)營(yíng)分析，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題；

三是提升經(jīng)營(yíng)效益：通過(guò)AI捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)、內(nèi)容生成，借助知識(shí)助手、智能問(wèn)答等功能有效降低成本。

結(jié)合我們服務(wù)眾多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)行業(yè)AI應(yīng)用的分析，目前最易見(jiàn)效的AI應(yīng)用集中在提升運(yùn)營(yíng)效率領(lǐng)域。而寄希望于AI直接提高經(jīng)營(yíng)能力、增加銷售額，目前市場(chǎng)上尚未有成熟案例。具體來(lái)說(shuō)，提升運(yùn)營(yíng)效率的AI應(yīng)用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一，降低運(yùn)營(yíng)成本，承接日常性、常規(guī)性、重復(fù)性工作，減少人力投入；

第二，通過(guò)人機(jī)協(xié)同提升效率，更好地釋放員工價(jià)值，讓員工聚焦更具創(chuàng)造性的工作；

第三，提升員工幸福感——借助AI提高工作效率，讓員工有更多時(shí)間思考企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的核心問(wèn)題。

那么，零售企業(yè)該如何選擇AI項(xiàng)目？我們認(rèn)為，推進(jìn)AI不能盲目跟風(fēng)、一蹴而就，需遵循三個(gè)核心原則：

一是小步快跑，持續(xù)迭代，價(jià)值優(yōu)先。首先要對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷，找準(zhǔn)最適合開(kāi)展AI應(yīng)用的切入點(diǎn)，集中力量突破；其次逐步迭代，無(wú)需一開(kāi)始就實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景AI化，可從單個(gè)點(diǎn)位入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整；最后聚焦價(jià)值，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)數(shù)據(jù)沉淀能力——AI智能體（agent）的開(kāi)發(fā)并不復(fù)雜，可快速輸出，但企業(yè)知識(shí)庫(kù)的積累、模型的沉淀是一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程，若有10天時(shí)間，通常8天都會(huì)用于梳理企業(yè)知識(shí)、沉淀企業(yè)模型。

二是具備持續(xù)孕育AI項(xiàng)目的能力。AI項(xiàng)目無(wú)法簡(jiǎn)單復(fù)制，需以組織保障和工程化思維推進(jìn)，重點(diǎn)打造兩大場(chǎng)景池，聚焦企業(yè)經(jīng)營(yíng)增效：

1.AI員工的養(yǎng)成：我們將每一款A(yù)I產(chǎn)品都視為“AI員工”，其養(yǎng)成遵循“選、育、用”三步法；同時(shí)，AI員工與人類員工需實(shí)現(xiàn)研運(yùn)一體化，邊走邊優(yōu)化，核心是與合作伙伴共創(chuàng)生態(tài)，而非單純購(gòu)買可落地的產(chǎn)品，確保AI持續(xù)進(jìn)步、持續(xù)優(yōu)化。

2.AI與人類員工的協(xié)同模式：未來(lái)的工作模式將是“1名人類員工+N名AI員工”，AI員工可作為“超級(jí)主力”提供決策、知識(shí)建議和數(shù)據(jù)支持，也可作為“專業(yè)助手”，在貨架陳列、燈光布置等專業(yè)領(lǐng)域提供參考；每一組協(xié)同都是一個(gè)小組，而非單一存在，提升工作效率。

3.AI員工的核心能力：需具備監(jiān)測(cè)、分析、建議、自我修正和自動(dòng)化執(zhí)行能力，真正成為人類員工的得力助手。

三是堅(jiān)持生態(tài)開(kāi)放、聯(lián)合共創(chuàng)，匯聚各方力量，共同推進(jìn)AI在零售行業(yè)的落地。

回到核心話題：AI如何實(shí)現(xiàn)普惠化？關(guān)鍵在于三大普惠要素：

第一，技術(shù)普惠：目前無(wú)論是大模型還是開(kāi)源的智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)，在技術(shù)層面已足夠普惠，無(wú)需擔(dān)心技術(shù)門檻；

第二，成本普惠：無(wú)需企業(yè)自行購(gòu)置設(shè)備、搭建完整AI體系，可借助現(xiàn)有AI體系，降低投入成本；

第三，價(jià)值普惠：AI的核心價(jià)值應(yīng)聚焦一線員工，而非僅為決策層提供“炫酷工具”。一線店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、運(yùn)營(yíng)人員等密集型勞動(dòng)從業(yè)者，更需要AI的幫助，通過(guò)賦能一線，提升企業(yè)整體價(jià)值。

基于以上原則，我們搭建了一個(gè)開(kāi)放的AI智能體平臺(tái)，既可供內(nèi)部開(kāi)發(fā)人員使用，也向行業(yè)開(kāi)放。平臺(tái)整合了各類知識(shí)庫(kù)、流程編排工具、上下文推理工具，以及已集成的通用模型和針對(duì)零售領(lǐng)域訓(xùn)練的垂域模型。企業(yè)只需在平臺(tái)上結(jié)合自身知識(shí)庫(kù)，即可自主開(kāi)發(fā)AI智能體，或與我們團(tuán)隊(duì)聯(lián)合開(kāi)發(fā)完整的AI產(chǎn)品體系。

下面分享幾個(gè)基于該平臺(tái)已落地的AI應(yīng)用模型，均貼合零售實(shí)際場(chǎng)景，易落地、見(jiàn)效快：

一是智能問(wèn)答模型：應(yīng)用率較高，核心解決新員工培訓(xùn)、員工知識(shí)查詢難題，幫助新員工快速達(dá)到熟練員工水平。目前支持四類問(wèn)題查詢，可根據(jù)企業(yè)需求持續(xù)拓展：政策法規(guī)（如復(fù)雜的國(guó)補(bǔ)政策）、促銷活動(dòng)、商品知識(shí)（如空調(diào)制冷覆蓋面積）、關(guān)聯(lián)建議（如情人節(jié)禮品推薦、高血壓人群飲食建議）。該模型可服務(wù)于內(nèi)部員工，也可嵌入公眾號(hào)、小程序作為智能客服，是AI應(yīng)用的優(yōu)質(zhì)起步點(diǎn)。

二是AI導(dǎo)購(gòu)模型：應(yīng)用更深入，可提供智能引導(dǎo)——比如情人節(jié)場(chǎng)景，為員工提供熱門商品推薦、文案生成、促銷活動(dòng)參考（雖不絕對(duì)精準(zhǔn)，但可提供廣泛參考）；同時(shí)可通過(guò)一問(wèn)一答形式，為消費(fèi)者精準(zhǔn)推薦商品，為員工提供后臺(tái)服務(wù)支撐，仍有大量創(chuàng)新場(chǎng)景待挖掘。

三是數(shù)字化接待屏：分為數(shù)字大屏和手機(jī)屏，適配賣場(chǎng)嘈雜環(huán)境——用戶可通過(guò)自助大屏觀看數(shù)字人播報(bào)、領(lǐng)券、參與互動(dòng)游戲，也可通過(guò)手機(jī)端與大屏聯(lián)動(dòng)，提升參與度。屏內(nèi)所有文案、互動(dòng)內(nèi)容，均通過(guò)大語(yǔ)言模型結(jié)合商品結(jié)構(gòu)、主推促銷方式、當(dāng)前活動(dòng)自動(dòng)生成，精準(zhǔn)貼合經(jīng)營(yíng)需求。

四是數(shù)字人直播：技術(shù)已非常成熟，目前抖音、小紅書等平臺(tái)20%以上的直播為數(shù)字人直播，半小時(shí)內(nèi)可達(dá)到“以假亂真”的效果。只需提前設(shè)定問(wèn)答邏輯、商品推薦規(guī)則，持續(xù)訓(xùn)練優(yōu)化，即可實(shí)現(xiàn)不間斷直播，其核心是與企業(yè)知識(shí)庫(kù)、商品體系綁定，可在我們的開(kāi)放平臺(tái)上快速實(shí)現(xiàn)。

五是小程序AI嵌入應(yīng)用：可實(shí)現(xiàn)多種功能，比如AI自動(dòng)回復(fù)商品評(píng)價(jià)；商品詳情頁(yè)通過(guò)AI提供商品對(duì)比、小紅書文案分析、購(gòu)買價(jià)值解讀等內(nèi)容，幫助消費(fèi)者快速了解商品，提升轉(zhuǎn)化。

六是營(yíng)銷內(nèi)容AI生成：解決私域運(yùn)營(yíng)中文案、視頻產(chǎn)出難的問(wèn)題。以往員工需花費(fèi)大量時(shí)間發(fā)朋友圈、上傳文章，任務(wù)繁重且難以持續(xù)；如今通過(guò)AI內(nèi)容生成模型，可根據(jù)需求快速生成視頻、圖像，員工可直接分享，也可定制不同風(fēng)格內(nèi)容，讓私域運(yùn)營(yíng)陣地“活起來(lái)”，同時(shí)減輕了員工負(fù)擔(dān)。

七是AI模擬培訓(xùn)場(chǎng)景：針對(duì)新員工、導(dǎo)購(gòu)培養(yǎng)難題，通過(guò)AI人機(jī)交互，幫助員工快速掌握商品知識(shí)、溝通話術(shù)、品牌知識(shí)；交互后可生成針對(duì)性考題并評(píng)分，后續(xù)工作中還可模擬顧客提問(wèn)，提升員工溝通能力，有效將普通員工提升至較高水平基線。