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私域營(yíng)收破1億、消費(fèi)人數(shù)超過(guò)30萬(wàn)，單場(chǎng)私域營(yíng)銷活動(dòng)銷售突破500W……從線下起家的百購(gòu)企業(yè)，是如何取得這樣成績(jī)的？近日，在10月13-15日在杭州由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“中國(guó)零售技術(shù)應(yīng)用大會(huì)”上，有贊百購(gòu)行業(yè)負(fù)責(zé)人珥珥結(jié)合有贊百購(gòu)商家新零售轉(zhuǎn)型的案例，分享了有贊對(duì)于新零售的思考的實(shí)踐。

有贊百購(gòu)行業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人珥珥

一、百購(gòu)行業(yè)必須要解決的三大問(wèn)題：

問(wèn)題一：商圈競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重。

數(shù)據(jù)顯示，百購(gòu)行業(yè)約87%的商品雷同，距離成為消費(fèi)者選擇商場(chǎng)的第一要素。而隨著近幾年商圈內(nèi)的商場(chǎng)密度越來(lái)越高，當(dāng)前企業(yè)憑借“距離”可覆蓋的消費(fèi)者也正在急劇減少。

問(wèn)題二：各種電商平臺(tái)及新興媒體的沖擊。

問(wèn)題三：疫情期間，線下客流下滑。

當(dāng)下疫情雖有所好轉(zhuǎn)，但線下門(mén)店仍然要面對(duì)客流長(zhǎng)期下滑的現(xiàn)狀。有贊數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年品牌連鎖門(mén)店數(shù)量超過(guò)5萬(wàn)家，GMV增速更是超過(guò)100%。對(duì)于百購(gòu)行業(yè)作為渠道的價(jià)值，帶來(lái)了不小的沖擊購(gòu)。百購(gòu)企業(yè)如果不進(jìn)行全渠道營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)零售升級(jí)等，則會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

面對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀，大部分百購(gòu)企業(yè)都在探索新零售升級(jí)。

1.常州泰富百貨——私域營(yíng)收線上部分破1億

常州泰富百貨是一家單體百貨商場(chǎng)，它們的企業(yè)理念是：“干，就對(duì)了！”正是因?yàn)檫@樣的精神，泰富百貨在疫情期間通過(guò)有贊，讓saas產(chǎn)品快速上線，通過(guò)公眾號(hào)等途徑積累種子用戶，隨后，從各種熱搜里尋找顧客感興趣的商品，進(jìn)行內(nèi)容和突破包裝，向種子用戶進(jìn)行推薦。同時(shí)，它們也創(chuàng)造了一場(chǎng)活動(dòng)，4000多筆訂單；2020年私域營(yíng)收線上部分破1億，占全渠道的10%，占全渠道的10%，65%的新客來(lái)自于小程序營(yíng)銷裂變的好成績(jī)。

這樣的成績(jī)離不開(kāi)有贊，有贊的團(tuán)隊(duì)和泰富的伙伴，通過(guò)有贊小程序商城+導(dǎo)購(gòu)助手+企微助手+CRM，形成了消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，拿到了41%激活的結(jié)果。可以說(shuō)，有贊是泰富業(yè)務(wù)穩(wěn)定開(kāi)展的后盾。

2.日照新世紀(jì)-復(fù)購(gòu)用戶占70%

   山東日照新世紀(jì)擁有4家社區(qū)型購(gòu)物中心，10多家超市便利，小程序覆蓋用戶已超35萬(wàn)，覆蓋率達(dá)50%。而在一個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生兩次及以上購(gòu)買(mǎi)的顧客達(dá)到了70%.一個(gè)普通的顧客在新世紀(jì)微商城購(gòu)物次數(shù)在12次以上，妥妥已養(yǎng)成了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者得購(gòu)物習(xí)慣。而對(duì)于企業(yè)微信的推動(dòng)上，短短兩個(gè)月的時(shí)間，就將13萬(wàn)+客戶轉(zhuǎn)移到了企業(yè)微信上開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。下一個(gè)階段，如何讓多業(yè)態(tài)客戶的資源價(jià)值應(yīng)用最大化;如何開(kāi)展消費(fèi)者精準(zhǔn)營(yíng)銷，成為了他們與有贊一起探索的重要課題。

3.丹尼斯集團(tuán)——單場(chǎng)私域營(yíng)銷突破500W

丹尼斯集團(tuán)短時(shí)間內(nèi)通過(guò)有贊導(dǎo)購(gòu)分銷+品牌分銷的能力，實(shí)現(xiàn)單場(chǎng)私域營(yíng)銷突破500W的業(yè)績(jī)。并通過(guò)有贊連鎖+有贊云定制的能力一步步實(shí)現(xiàn)他們對(duì)于生態(tài)圈的構(gòu)想。

從以上這些相對(duì)成功的案例來(lái)看，我們也可以總結(jié)出新零售業(yè)務(wù)，是以“人、貨、場(chǎng)”全業(yè)務(wù)流程數(shù)字化為基礎(chǔ)；以全域營(yíng)銷、導(dǎo)購(gòu)分銷、會(huì)員運(yùn)營(yíng)作為三大增長(zhǎng)引擎；從而創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，助力全域業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

二、聯(lián)手有贊，GET新零售升級(jí)多樣玩法

各行各業(yè)中，那些可以幫助企業(yè)快速成長(zhǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)都似一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，百購(gòu)行業(yè)也不例外，有贊通過(guò)9年的時(shí)間沉淀出一套百購(gòu)行業(yè)新零售升級(jí)全案，讓不少企業(yè)受益匪淺，那么，這樣的方案可以幫助企業(yè)在哪幾方面獲得利好？未來(lái)有贊的方案是否緊跟時(shí)代變遷呢？

據(jù)了解，有贊從全域營(yíng)銷、私域運(yùn)營(yíng)、商城經(jīng)營(yíng)、門(mén)店經(jīng)營(yíng)四大維度，給企業(yè)提供了一系列產(chǎn)品和業(yè)務(wù)組合。

全域營(yíng)銷方面，有贊廣告，多平臺(tái)，多端小程序，乃至有贊CPS和分銷業(yè)務(wù)都是可以幫助企業(yè)成長(zhǎng)最有力的武器。

私域運(yùn)營(yíng)方面，有贊全新三大產(chǎn)品，企微助手、導(dǎo)購(gòu)管理和CRM會(huì)員運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)私域。

商城經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，除了交易能力強(qiáng)大營(yíng)銷能力豐富的單店商城，有贊對(duì)原有連鎖產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，提供了強(qiáng)大的總部運(yùn)營(yíng)中臺(tái)、合伙人和獨(dú)立的網(wǎng)店。

門(mén)店經(jīng)營(yíng)方面，有贊聚焦同城零售的細(xì)分行業(yè)，為中腰部連鎖門(mén)店提供一體化的門(mén)店P(guān)OS、店務(wù)和進(jìn)出存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營(yíng)。

未來(lái)，有贊可以幫助商家提供新零售升級(jí)全案咨詢，為商家提供全域流量對(duì)接，更可以通過(guò)強(qiáng)大的千人SAAS產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)+垂直百購(gòu)行業(yè)云定制產(chǎn)品技術(shù)專家，為商家提供個(gè)性化方案定制等，在新時(shí)代的背景下，共同探索新零售升級(jí)之路。