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關(guān)于開(kāi)展全國(guó)商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽的通知

各省、自治區(qū)、直轄市商業(yè)協(xié)（商）會(huì)、財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)，各有關(guān)單位：

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，優(yōu)化消費(fèi)供給，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)和擴(kuò)大，提升導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，展現(xiàn)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員風(fēng)采，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)全國(guó)委員會(huì)共同開(kāi)展全國(guó)商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)宗旨

傳承商業(yè)文化，發(fā)揚(yáng)工匠精神，提升導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、參賽條件

從事商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作二年以上，年齡不超過(guò)55周歲，均可通過(guò)所在商場(chǎng)或所屬品牌報(bào)名參加。

三、競(jìng)賽內(nèi)容

此次競(jìng)賽分為三個(gè)競(jìng)賽組別：

（一）人氣直播：展示導(dǎo)購(gòu)員在線上直播過(guò)程中的形象禮儀、話術(shù)表達(dá)、互動(dòng)交流、商品知識(shí)等能力。

（二）顧客服務(wù)：展示導(dǎo)購(gòu)員在服務(wù)顧客過(guò)程中，應(yīng)對(duì)各類場(chǎng)景的形象禮儀、話術(shù)表達(dá)、互動(dòng)交流、商品知識(shí)和應(yīng)變能力，以及為顧客提供的暖心服務(wù)。

（三）業(yè)務(wù)技能：展示導(dǎo)購(gòu)員在某一特定專業(yè)方面（如美容化妝、服裝搭配等）的審美能力和業(yè)務(wù)操作熟練程度。

四、參賽途徑與步驟

零售企業(yè)內(nèi)部遴選后，確定本企業(yè)參賽人選，填寫(xiě)“參賽人員推薦表”，報(bào)送至協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票和專家評(píng)審，確定入圍人選。入圍人選到現(xiàn)場(chǎng)決賽，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選打分確定勝出人員。具體步驟如下：

（一）遴選推薦階段

2023年12月至2024年1月，各參賽企業(yè)按照參賽條件開(kāi)展遴選確定推薦對(duì)象，每家企業(yè)派出的參賽人員不超過(guò)5名。

需要提交的參賽資料包括：1、參賽選手報(bào)名表（見(jiàn)附件）；2、參賽選手工作照2～3張（每張照片大小2Mb以上）；3、參賽選手視頻資料（長(zhǎng)度不超過(guò)3分鐘，分辨率1920×1080，橫版）。請(qǐng)將上述材料于2月5日前發(fā)送至中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)郵箱：878158327@qq.com

（二）網(wǎng)絡(luò)投票階段

2024年2月至3月，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公眾投票，投票結(jié)束后組織專家根據(jù)評(píng)選條件，參考投票結(jié)果對(duì)推薦對(duì)象進(jìn)行評(píng)審，確定入圍候選人并進(jìn)行公示。

（三）現(xiàn)場(chǎng)展示階段

2024年3月底，入圍人員在中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“第21屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”（上海）活動(dòng)上，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)決賽。組委會(huì)組織評(píng)委進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審打分，并確定優(yōu)勝選手名單。主辦單位將在后期通過(guò)多種媒介，包括作為大賽合作方的抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)，對(duì)勝出人員的優(yōu)秀技能進(jìn)行廣泛宣傳。

競(jìng)賽不收取參與企業(yè)和參賽選手任何費(fèi)用，入圍決賽的選手參賽的交通、食宿費(fèi)用自理。參加決賽的選手可免費(fèi)參加“第21屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”。

五、榮譽(yù)設(shè)置

（一）在決賽中獲得本組別第1—10名的選手由組委會(huì)授予“十佳人氣主播”、“十佳顧客服務(wù)”、“十佳業(yè)務(wù)技能”榮譽(yù)稱號(hào)，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“全國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)。

（二）在決賽中獲得本類別前11—20名的選手，由組委會(huì)授予“優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)主播”、“優(yōu)秀顧客服務(wù)”、“優(yōu)秀業(yè)務(wù)技能”榮譽(yù)稱號(hào)。

六、相關(guān)要求

（一）廣泛發(fā)動(dòng)，精心組織。各個(gè)企業(yè)要充分理解活動(dòng)宗旨，把導(dǎo)購(gòu)技能提升到促進(jìn)零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的高度，通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升服務(wù)水平。

（二）嚴(yán)格程序，公平競(jìng)賽。組委會(huì)將制定活動(dòng)的具體實(shí)施方案，科學(xué)設(shè)計(jì)流程，嚴(yán)格評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造公平公正公開(kāi)的推薦評(píng)選環(huán)境，確保活動(dòng)有序進(jìn)行。

（三）廣泛宣傳，樹(shù)立典型。利用多種媒體和抖音等平臺(tái)，采取多種形式，加強(qiáng)宣傳推廣，引導(dǎo)廣大導(dǎo)購(gòu)員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮“十佳導(dǎo)購(gòu)員”和“優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員”的示范引領(lǐng)作用。

七、聯(lián)系方式

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

袁玉 13126858591（同微信）  

     878158327@qq.com

張蕾 13671378693            

     149981713@qq.com

通訊地址：北京市西城區(qū)豐匯時(shí)代大廈東翼1203 郵編：100031

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)

張慈欣 010-65133322-1456

中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)

王順平 18800005797

附：導(dǎo)購(gòu)員技能大賽報(bào)名表.docx

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)    中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)    中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)  

2023年12月8日