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協會動態(tài)

第23屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會在滬召開(附分享要點)

時間：2026-04-02 11:47

繼3月31日“2026零售領航者圓桌閉門峰會”順利召開后，4月1日，第二十三屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會主論壇在上海勝利召開。與會嘉賓圍繞大會的主題“新周期、新趨勢、新跨越”，展開深入交流探討。

大會現場

會議致辭

中國百貨商業(yè)協會會長

范君

商務部流通發(fā)展司副司長

任鋒

提振消費，促進商貿流通體系建設的政策導向與機遇窗口

中國百貨商業(yè)協會是我國流通領域重要的全國性行業(yè)組織，長期以來積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用，一邊服務廣大零售企業(yè)，促進企業(yè)交流合作，推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；一邊當好政府助手，為主管部門及時了解行業(yè)情況、制定行業(yè)政策建言獻策。

作為零售業(yè)的行業(yè)主管部門，商務部高度重視推動包括百貨在內的零售業(yè)創(chuàng)新提升。2026年商務部將認真貫徹黨中央、國務院有關決策部署，深入實施提振消費專項行動，全力促消費、擴內需，持續(xù)實施并研究出臺一系列政策措施，將有力推動實體零售的創(chuàng)新轉型和高質量發(fā)展。

中國上市公司協會會長、中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會首席專家

宋志平

新時期企業(yè)管理創(chuàng)新與優(yōu)勢塑造

百貨零售業(yè)展現了強大的韌性，通過精準定位，精細運營，實現了提質增效。但面臨三大問題：一是如何提高經營管理水平？要以經營做正確的事；以管理正確地做事。二是如何合理定價、創(chuàng)造價值？做雙贏多贏的事，整治內卷式競爭，從惡性競爭到價值共創(chuàng)。三是如何制定發(fā)展戰(zhàn)略？實施新藍海戰(zhàn)略：差異化、細分化、高端化、品牌化。質量創(chuàng)造品牌，品牌創(chuàng)造價值。

借用政府工作報告：“我國經濟頂壓前行，展現強大韌性；我國發(fā)展向新向優(yōu)，彰顯蓬勃活力。”包括百貨行業(yè)在內的各種商業(yè)形業(yè)，一定會大有所為。

上海百聯集團股份有限公司董事長

張申羽

流量之后，價值共生，百聯的商業(yè)創(chuàng)新實踐

產品力可以拆解為新場景(解決流量問題)、新業(yè)態(tài)（解決內容問題）和新模式（解決商業(yè)轉化和流量變現問題）。

新場景即如何進行空間煥新。從交易入口轉換為情感入口。奧萊業(yè)態(tài)不止步于品牌折扣，而是街區(qū)化的場景融合空間，實現新商業(yè)模式的升級。

新業(yè)態(tài)本質是供應鏈的升級，注入獨特價值。如百聯繁花里，打造銀發(fā)經濟上海樣本，從商品消費向服務消費轉變，并從單點突破向體系化拓展。旗下the bálancing從買手店拓展為時尚賦能平臺,實現新業(yè)態(tài)的成長。

新模式背后是通過全鏈路運營實現流量轉化。TX淮海不斷鍛造自我運營能力的提升，ZX創(chuàng)趣場實現次元商業(yè)的領先性，從二次元文化終端溯源帶動產業(yè)變革，從商業(yè)空間運營走向IP綜合運營。

與行業(yè)共同構建存量時代商業(yè)的第二增長曲線。

上海淮海商業(yè)（集團）有限公司黨委書記、董事長

張敏

上新、造浪、煥活！淮海路解鎖商業(yè)新玩法

淮海路具有百年商街的獨有底韻，打造更高端時尚的潮流地標，三大舉措：

上新-淮聚新潮店。深受年輕消費群體喜愛的國潮品牌相繼入駐，為街區(qū)注入鮮活人氣與潮流活力。開放包容的淮海路，同樣始終是國際時尚品牌深耕中國市場的首選地標之一。

造浪-海納潮玩。攜手知名IP，聯動50余家品牌推出超70項促消費活動，實現消費規(guī)模跨越式增長。深耕跨界聯動，賦能商業(yè)增長，推動文化場景與商業(yè)消費深度融合。

煥活-路啟品牌新。聚焦傳統(tǒng)品牌煥新，深入挖掘老字號文化內涵。以光影喚記憶，聯動激活消費。

展望未來，立足雙機遇（城市更新+消費變革），明確發(fā)展方向。核心目標: 優(yōu)化頂層定位、重構業(yè)態(tài)生態(tài)、激活消費動能、重塑老字號價值、釋放增長潛能。

融創(chuàng)服務集團副總裁兼商業(yè)管理公司總經理

黃曉歐

大文旅時代，融合多樣生態(tài)，創(chuàng)造商業(yè)未來

我們正站在一個時代的路口：消費觀重構、經濟模式升級、2026兩會定調，核心關鍵詞是場景重構。

未來文旅商業(yè)發(fā)展的核心趨勢：1）從“文旅+”到“+文旅”，融合無界；2）從“走馬觀花”到“沉浸入戲”，體驗為王；3）從“網紅流量”到“文化留量”，內容永生；4）從“冬季限定”到“全季狂歡”，冰雪破圈。

融創(chuàng)重新定義城市微度假商業(yè)的原生競爭力。聚焦布局一線及主流二線城市，輕重產業(yè)協同共進，將廣旅與商業(yè)深度鏈接，鑄就多元業(yè)態(tài)融合的商業(yè)新標桿。融合樂園、演藝、影視、體育四大IP廠牌矩陣，場景迭代生長。

新辰商業(yè)集團董事長

沈慧峰

激發(fā)賦能，重煥商業(yè)新活力；順勢而為，打造商業(yè)新勢力

為什么要做社區(qū)型商業(yè)：1）需求和供給大，暫沒有真正連鎖巨頭。我國社區(qū)型商業(yè)總體量超10億㎡，社區(qū)商業(yè)消費已超40%，社區(qū)型商業(yè)將逐步成為消費者日常生活中接觸最多的場所。后疫情時代“大眾消費降級”和“情緒價值消費升級”引起的消費習慣和消費結構變化，“家門口”、“便捷”消費成為更多人的首選。2）待轉型項目數量多，經營狀況良莠不齊。

社區(qū)型商業(yè)常犯誤區(qū)：項目經營反復難以盈利。社區(qū)型商業(yè)的難點：找自己&難以規(guī)模化復制。社區(qū)型商業(yè)核心解決方案：一店一策。社區(qū)型商業(yè)經營要點：1）精準化市調；2）強大的規(guī)劃能力（不做全業(yè)態(tài)，檢驗業(yè)態(tài)為主）；3）過硬的招商能力；4）持續(xù)的更新能力；5）提供情緒價值；6）需要有效的組織架構支撐。

贏商股份董事長

吳傳鯤

2026中國零售商業(yè)消費新趨勢

我們面臨的市場：1)項目增量趨緩，聚焦存量深耕：2025年新開項目數為近10年新低，未來3年存量增速將降至3%以下；2)存量煥新是主基調：2025年調改項目占比提升至37%，近3年品牌年均汰換率超20%；3)存量調改特征：商業(yè)一二線城市加速項目調改，聚焦年輕社交場景營造與高品質首店引進；4)客流增速放緩：單季度增速同步回落，客流增長動能趨弱；市場租賃環(huán)境：5)更多項目主動招調，空鋪率同比下降1.3%，租金企穩(wěn)呈回暖跡象……

消費端的新趨勢：1）居民收入與消費意愿：居民收入穩(wěn)步增長，儲蓄規(guī)模有所放緩，居民消費意愿微幅回升；2）消費者需求：年輕群體追求性價比，中產群體注重品質消費，家庭群體加碼育兒與教育；3）“首發(fā)經濟”持續(xù)升級：成為國家提振消費、優(yōu)化供應側改革的重要戰(zhàn)略部署；4）科技創(chuàng)新成為消費新風口：國家戰(zhàn)略導向、市場資本助力、產業(yè)技術成熟共同催化……

上午大會主持人

沃壤千里（上海）商業(yè)管理公司董事長

危建平

in銀泰商業(yè)副總裁

洪飛

情緒即入口，提案年輕人的每一天

in銀泰在營24個項目，籌備9個，總建筑面積475萬平方。經歷了從百貨時代到“可持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)典范”的轉型發(fā)展，只做年輕人的生意。如何“長”在年輕人的生活里：

情緒場景化。以地標敘事承載城市情緒，如杭州湖濱in77，“西子廊橋”的現象級文化傳播。以品牌勢能回應需求共鳴；以松弛感營造沉浸體驗；以主題迭代延續(xù)體驗價值；以空間支線激活社交引力。

情緒敘事化。通過圈層活動，以情緒連接貫穿始終，包括跨次元破壁、運動社交、主理人共創(chuàng)。以及通過寵物友好的溫暖場域構建，講好情緒故事。

情緒共生化。尊重、理解和共情年輕人。情緒即入口，與年輕人共生長。

上海西岸開發(fā)集團商業(yè)管理有限公司副總經理

鄧姝婧

上海西海岸的城市更新路徑與商業(yè)創(chuàng)新：從生產型岸線到生活型岸線

2025年西岸夢中心位列“中國必玩榜”前十、上海夜經濟人氣地標。

空間更新：打造“生產、生活、生態(tài)”三生融合的人民水岸，還江于民、還岸于民、還景于民。

內容導入：西岸美術館大道，亞洲最大規(guī)模的藝術集聚區(qū)之一；西岸音樂節(jié)、西岸食尚節(jié)、西岸咖啡生活節(jié)、西岸好市、西岸夜巷。

商業(yè)發(fā)展：一階段為游客配套，解決的是“一張椅子、一杯咖啡、一份簡餐、一套基礎服務”。二階段為產業(yè)配套，面對的需求是高頻、剛需、講效率，同時能去除班味的第三空間。三階段為商業(yè)地標的形成，讓更多人“專門為西岸來一次”。

北京漢光百貨有限責任公司副總經理

林莉萍

深耕自營，前瞻半步，篤定難而正確的路

多年深耕，自營已成漢光經營壓艙石，構建穩(wěn)固增長引擎：超400個自營品牌，15000多個自營單品，自營版塊常年雙位數增長。

2014年率先試水，從文具賽道搶占空白；2017超前布局：以母嬰+潮流為攻堅鏈路；2019趨勢判斷：居家生活實現逆勢增長；2021-2023·踩準風口：戶外+潮玩，靈活調整；2024充實自營底氣：三麗鷗首店成果明顯；2025實現IP放大：三麗鷗主題展，打造西單地標；2025強化自營優(yōu)勢：快速響應落地問童子首店。如今構建成熟的自營矩陣，積累了豐富的供應鏈資源，更通過自營產品的獨特優(yōu)勢，持續(xù)為品牌注入活力，實現了“自營驅動增長”的良性循環(huán)。

自營價值是孵化土壤，雙向共贏；自營底層邏輯是一切以顧客真實需求為中心；自營核心競爭力是差異化+經營自主權。自營是難走的路，但是正確的路。

上海匯金百貨有限公司董事長、總經理

張建芳

深耕“三域”，助力百貨跨周期發(fā)展

百貨商場不斷通過業(yè)態(tài)創(chuàng)新、增強體驗、更新改造等方式轉型升級，而為品牌賦能、為顧客服務是百貨商場的價值。"三域"價值體系與核心定位：

場域是頂層驅動，重點是服務商戶，強化品牌能力。包括精準提升經營業(yè)績、深耕品牌會員運營、營造良好購物場景。

私域是中層連接，重點是服務顧客，拉近品牌距離。通過分層分類管理顧客，通過價值傳播種草顧客，通過互動復購召回顧客。

數域是底層支撐，重點是基礎設施，支撐場域與私域高效運行。明確數字化方向，避開數字化誤區(qū)，推進數字化落地。

商場是可有效鏈接、情感互動的社交平臺，是品牌與顧客價值共創(chuàng)的核心載體。

抖音生活服務KA零售商業(yè)綜合體負責人

華世杰

生態(tài)共榮，全域經營引領零售新風向

用戶新趨勢：2025年抖音生活服務交易額同比增長59%，其中餐飲47%，到店零售142%，到店服務67%，游玩46%。用戶需求持續(xù)上升，商家收益持續(xù)增長。

零售新增長：線上逛，線下買，效率更高。零售的經營模式，正進入3.0時代，通過流量抬，商品更爆，門店更優(yōu)，品牌更好。

商場新生意：商業(yè)綜合體爆品打造，權益包通過豐富的組品和高價值引流到店，帶動商場1億+支付GMV增量。通過獨家權益和聯合品牌的方式，打造業(yè)態(tài)現象級合作案例。

商家新生意=多場域經營X行業(yè)爆品X營銷共振。

松雷集團董事長、“何所有”品牌創(chuàng)始人

曾慶榮

有一種生活方式叫何所有—— 新周期下零售生態(tài)的系統(tǒng)性跨越

松雷實業(yè)集團于1989年在哈爾濱始創(chuàng)，被黑龍江省授予“龍江老字號 ”。2012年成功打造松雷商業(yè)品牌何所有，走出一條“有一種生活方式叫何所有 ”的零售新賽道。

從傳統(tǒng)“賣場 ”到“生活方式服務商 ”的轉變。從傳統(tǒng)百貨零售向生活方式服務商的戰(zhàn)略轉型；傳統(tǒng)商品經營向產業(yè)鏈向用戶經營轉變；是從規(guī)模增長到價值增長的跨越；從“賣商品”到“造生活 ”的生態(tài)重構，更是為消費者傳遞品質生活的解決方案。

創(chuàng)新消費場景“新業(yè)態(tài)、新模式、新產品”。打造“新業(yè)態(tài)、新模式、新產品”，推動產業(yè)升級與融合，激發(fā)新的增長動能，走出“品牌+創(chuàng)意設計+文商旅 ”融合發(fā)展的新路徑。以百年老街記憶與冰雪經濟文化融合為切口，圍繞“策展型零售 ”，植入多元商業(yè)場景，匯聚高品質生活生態(tài)，形成融合發(fā)展全新百貨格局。

以“爆品 ”激活產品銷售新引擎。推出50余種冷熱飲、烘焙輕餐及文創(chuàng)周邊，成市場爆款與龍江名片，已在全國十余城開二十余家門店。

石基零售創(chuàng)新總經理

賀坤

“數”啟開局，共創(chuàng)普惠AI新生態(tài)

在運營層面，AI將接管大量重復性、規(guī)則性的工作，實現從傳統(tǒng)的人力密集型運營，轉向高效的人機協同模式，大幅降低運營成本，提升人效。

AI員工：1）智能問答，支持四種問題類型：問政策法規(guī)、問活動促銷、問商品知識、問關聯建議。2）智能導購，賦能線上交易渠道，通過深度融合大模型技術、多模態(tài)交互與行業(yè)知識，打造分品類和場景的精細化導購能力。3）數字人接待屏；4）數字人直播；5）商品內容運營；6）營銷內容運營；7）培訓助手。