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時間：2026-07-29 13:43
聯 系 人：容詩苑
職 務：聯系人
手 機：17600936770
網 址：https://b.163.com/
E-mail：rongshiyuan01@corp.netease.com
企業介紹
網易云商是網易數智旗下的服務營銷一體化平臺。2016年從客服SaaS產品七魚起家，整合云計算、大數據、人工智能等新興技術，目前已形成三大產品體系：七魚智能客服、智能洞察、私域增長。
網易云商致力于幫助企業實現全渠道客戶服務，精細化客戶關系管理，優化客戶體驗，讓服務和營銷變得更主動、更智能、更懂人心，在存量競爭時代實現商業價值和品牌價值的雙重提升。
目前，網易云商已累計為37手游、百麗、卡西歐、理想汽車等40萬家企業客戶提供產品及服務，為泛零售、家電數碼、汽車、游戲等多個行業構建服務營銷一體化體系，為8億用戶提升體驗。
產品介紹
七魚智能客服：以 AI 驅動的智能客服 SaaS 系統，融合在線客服、在線機器人、云呼叫中心、視頻客服、坐席輔助、留資機器人、智能質檢、數據大屏等能力，提升企業服務效率，讓客戶服務更優質。
智能洞察：為企業提供專業的用戶調研與精準的市場研究服務，覆蓋億級真實用戶，顛覆傳統調研的限制，幫助企業快速洞察用戶真實態度，清晰定位品牌和客戶，讓企業的營銷決策更科學。
私域增長：結合不同業務場景，幫助品牌高效導流，搭建私域流量池，提供豐富的智能工具和策略支持，實現基于深度客戶洞察的精益運營，驅動品牌長效增長。
典型客戶
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